Điều Khoản & Điều Kiện
sh.bett

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sh.bett ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web shbett.one và tất cả các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng sh.bett, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên sh.bett.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản sh.bett.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ sh.bett từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sh.bett, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị sh.bett đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác và bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. sh.bett có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin không được xác minh thành công.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sh.bett. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng vĩnh viễn.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sh.bett khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sh.bett.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho sh.bett nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

sh.bett có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

4.1 Nạp Tiền

sh.bett chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank. Tất cả giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• sh.bett không thu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sh.bett.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Các quy định rút tiền cụ thể:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản sh.bett.
• sh.bett có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng sh.bett sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Người dùng tham gia cá cược cần lưu ý các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy bỏ sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, sh.bett có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Kết quả được hiển thị trên hệ thống sh.bett là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Người dùng chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi tham gia.
• sh.bett có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng tài khoản.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Đối với các bàn casino trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, sh.bett sẽ áp dụng quy trình xử lý sự cố theo tiêu chuẩn của nhà cung cấp studio và thông báo kết quả cuối cùng đến người chơi trong thời gian sớm nhất.

sh.bett thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút.
• sh.bett có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• sh.bett có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi sau khi đã chi trả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sh.bett:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc thao túng tỷ lệ cược.
• Sử dụng tài khoản sh.bett cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của sh.bett.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của sh.bett.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản sh.bett cho bất kỳ bên thứ ba nào.

sh.bett cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản.

Đồng thời, sh.bett có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào khi cần thiết.
• Đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình điều tra vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sh.bett không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sh.bett.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà sh.bett không thể kiểm soát.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sh.bett đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

sh.bett cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sh.bett để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản sh.bett có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: sh.bett có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. sh.bett sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí không hoạt động hoặc đóng tài khoản.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu và có thể được sử dụng trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sh.bett, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng sh.bett qua email hoặc live chat. sh.bett cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đồng ý đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng quyết định cuối cùng của sh.bett sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định có giá trị ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và tính toán số dư.

sh.bett có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sh.bett sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web shbett.one
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sh.bett phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.